Na posvetu EKONOMIJA 2024 – Posvetovanje o gospodarstvu, politiki in tehnologiji sem predstavil prispevek “Odkrivanje znanja v digitalnih sledeh poslovnih aplikacij s pomočjo rudarjenja procesov”, ki izpostavlja pomen sodobnih podatkovnih pristopov k upravljanju poslovnih procesov.
Od procesnih modelov do podatkovno podprte resničnosti
Tradicionalno upravljanje poslovnih procesov temelji na modelih, ki jih ustvarijo strokovnjaki. A v praksi se pogosto izkažejo za nepopolne, neažurne ali celo napačne – predvsem zaradi človeških dejavnikov in hitrega spreminjanja okolja.
Ravno zato je vse več pozornosti usmerjene v rudarjenje procesov (process mining) – pristop, ki izkorišča digitalne sledi, ki jih ustvarjajo poslovne informacijske rešitve. Namesto da procese ugibamo, jih odkrijemo iz podatkov.
Kaj omogoča rudarjenje procesov?
Z uporabo naprednih algoritmov in specializiranih orodij lahko:
- vizualiziramo dejanske procese, takšne kot se odvijajo v realnosti,
- odkrivamo odstopanja od želenih poti,
- primerjamo različne variante izvajanja,
- in identificiramo priložnosti za izboljšave.
V prispevku je bila na praktičnem primeru predstavljena uporaba orodij za rudarjenje procesov, ki temeljijo na dnevnikih dogodkov iz poslovnega informacijskega sistema – konkretno na primeru procesa odobritve posojila.
Zakaj je to pomembno?
Ker podjetja danes poslujejo digitalno, v njihovih sistemih že obstaja ogromno informacij o tem, kako stvari v resnici potekajo. Rudarjenje procesov omogoča, da te informacije pretvorimo v procesno inteligenco – za boljše odločanje, večjo preglednost in učinkovitejše upravljanje.
Gregor Polančič 